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WithSecure Teknisk Tjenesteleder Premium

  • Artikel-Nr.:

    WS10030

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    FCPVSN1NVXEIN

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      <!DOCTYPE html>
      <html lang="de">
      <head>
      <style>
      .feature-section {
      margin-bottom: 30px;
      }
      .feature-section h3 {
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      }
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      }
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      </style>

      <meta charset="UTF-8">
      <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
      <title>WithSecure Technical Service Manager Premium - Features und Spezifikationen</title>

      </head>
      <body>

      <div class="product-description">
      <h2>WithSecure Technical Service Manager Premium</h2>

      <p>WithSecure Technical Service Manager Premium ist eine umfassende Softwarelösung, die speziell für IT-Service- und Support-Teams entwickelt wurde, um technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Premium-Version richtet sich an mittelständische und große Unternehmen, die eine professionelle Plattform zur Steuerung von Serviceanfragen, Incident-Management und Ressourcenplanung benötigen.</p>

      <p>Die Software eignet sich besonders für IT-Abteilungen und Managed Service Provider (MSPs), die eine zentrale, skalierbare Lösung für ihre technischen Support- und Wartungsaufgaben suchen. Durch die modulare Architektur lässt sich die Lösung flexibel an individuelle Anforderungen anpassen und gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit auch ohne permanente Internetverbindung.</p>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🖥️</span> Service- und Incident-Management</h3>
      <ul>
      <li>Zentrale Erfassung und Nachverfolgung von Serviceanfragen und Störungen</li>
      <li>Priorisierung und Eskalation von Incidents zur schnellen Problemlösung</li>
      <li>Automatisierte Ticketzuweisung basierend auf Skills und Verfügbarkeit</li>
      <li>Effiziente Steuerung von Supportprozessen für eine verbesserte Kundenzufriedenheit</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">📊</span> Berichte und Analysen</h3>
      <ul>
      <li>Detaillierte Auswertungen zu Servicezeiten, Ticketvolumen und Teamleistung</li>
      <li>Anpassbare Dashboards für Echtzeit-Überblick über KPIs und SLA-Erfüllung</li>
      <li>Trendanalysen zur Identifikation wiederkehrender Probleme und Optimierungspotenziale</li>
      <li>Fundierte Entscheidungsgrundlagen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">👥</span> Ressourcen- und Zeitmanagement</h3>
      <ul>
      <li>Planung und Zuweisung von Aufgaben und Serviceeinsätzen an Techniker</li>
      <li>Erfassung von Arbeitszeiten und Materialverbrauch für genaue Abrechnung</li>
      <li>Kalenderintegration und Benachrichtigungen zur Vermeidung von Terminkonflikten</li>
      <li>Optimale Auslastung der Ressourcen durch transparente Planung</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔐</span> Sicherheit und Datenschutz</h3>
      <ul>
      <li>Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement</li>
      <li>Verschlüsselte Datenübertragung und Speicherung gemäß aktuellen Datenschutzstandards</li>
      <li>Audit-Logs zur Nachverfolgung aller Änderungen und Aktivitäten</li>
      <li>Maximale Sicherheit für sensible Unternehmensdaten</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔌</span> Integration und Schnittstellen</h3>
      <ul>
      <li>Anbindung an gängige ITSM- und CRM-Systeme für nahtlosen Datenaustausch</li>
      <li>API-Schnittstellen zur individuellen Erweiterung und Automatisierung</li>
      <li>Unterstützung von E-Mail- und Chat-Integration für multikanalen Support</li>
      <li>Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen</li>
      </ul>
      </div>

      <h3>Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager Premium:</h3>
      <table class="requirements-table">
      <tr>
      <th>Komponente</th>
      <th>Anforderung</th>
      </tr>
      <tr>
      <td>Betriebssystem</td>
      <td>Windows Server 2016 oder höher</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Prozessor</td>
      <td>2,0 GHz Dual-Core oder schneller</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>RAM</td>
      <td>Mindestens 8 GB</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Festplattenspeicher</td>
      <td>Mindestens 100 GB verfügbarer Speicherplatz</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Datenbank</td>
      <td>Microsoft SQL Server 2016 oder höher</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Netzwerk</td>
      <td>Stabile LAN-Verbindung mit mindestens 1 Gbit/s</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Browser</td>
      <td>Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge</td>
      </tr>
      </table>
      </div>

      </body>
      </html>

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