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Manajer Layanan Teknis WithSecure untuk Mitra

  • Artikel-Nr.:

    WS10031

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    FCPYSN1NVXQQQ

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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      • Artikel-Nr.:

        WS10031

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        FCPYSN1NVXQQQ

      • Laufzeit:

        1 Jahr

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      <!DOCTYPE html>
      <html lang="de">
      <head>
      <style>
      .feature-section {
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      }
      .feature-section h3 {
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      <title>WithSecure Technical Service Manager for Partners - Features und Spezifikationen</title>

      </head>
      <body>

      <div class="product-description">
      <h2>WithSecure Technical Service Manager for Partners</h2>

      <p>WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.</p>

      <p>Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.</p>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🛠️</span> Service- und Ticketmanagement</h3>
      <ul>
      <li>Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets</li>
      <li>Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung</li>
      <li>Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen</li>
      <li>Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">📊</span> Reporting und Monitoring</h3>
      <ul>
      <li>Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen</li>
      <li>Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung</li>
      <li>Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle</li>
      <li>Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">👥</span> Benutzer- und Partnerverwaltung</h3>
      <ul>
      <li>Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter</li>
      <li>Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen</li>
      <li>Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen</li>
      <li>Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🌐</span> Integration und Schnittstellen</h3>
      <ul>
      <li>Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen</li>
      <li>API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen</li>
      <li>Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools</li>
      <li>Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔐</span> Sicherheit und Datenschutz</h3>
      <ul>
      <li>Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten</li>
      <li>Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen</li>
      <li>Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance</li>
      <li>Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen</li>
      </ul>
      </div>

      <h3>Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:</h3>
      <table class="requirements-table">
      <tr>
      <th>Komponente</th>
      <th>Anforderung</th>
      </tr>
      <tr>
      <td>Webbrowser</td>
      <td>Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Internetverbindung</td>
      <td>Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Betriebssystem</td>
      <td>Plattformunabhängig (Webbasiert)</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Mobile Geräte</td>
      <td>iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Bildschirmauflösung</td>
      <td>Mindestens 1280 x 720 Pixel</td>
      </tr>
      </table>
      </div>

      </body>
      </html>

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