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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Allegare all'Offerta Base Dynamics 365 Qualificante (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24252

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFDZ:0003

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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      • Artikel-Nr.:

        MS24252

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        CFQ7TTC0LFDZ:0003

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      <!DOCTYPE html>
      <html lang="de">
      <head>
      <style>
      .feature-section {
      margin-bottom: 30px;
      }
      .feature-section h3 {
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      }
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      </style>

      <meta charset="UTF-8">
      <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
      <title>Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) - Features und Spezifikationen</title>

      </head>
      <body>

      <div class="product-description">
      <h2>Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)</h2>

      <p>Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine erweiterte, cloudbasierte Kundenservice-Lösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die bereits eine qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz besitzen. Diese Enterprise-Edition bietet umfassende Funktionen zur Optimierung des Kundenservice, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur effizienten Verwaltung von Serviceanfragen in komplexen Unternehmensumgebungen.</p>

      <p>Mit dieser Lösung können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zentral steuern und analysieren, wodurch eine konsistente und personalisierte Serviceerfahrung gewährleistet wird. Die Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen und die Erweiterbarkeit durch die Microsoft Power Platform ermöglichen eine flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen.</p>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🖥️</span> Omnichannel-Kundenservice</h3>
      <ul>
      <li>Unterstützung mehrerer Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Social Media und SMS</li>
      <li>Einheitliches Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen in Echtzeit</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">📊</span> Service-Management und Analyse</h3>
      <ul>
      <li>Automatisierte Fallzuweisung und Eskalationsmanagement zur schnellen Problemlösung</li>
      <li>Detaillierte Berichte und Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen und Performance</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔐</span> Sicherheit und Compliance</h3>
      <ul>
      <li>Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Datenschutzfunktionen gemäß GDPR und anderen Standards</li>
      <li>Sichere Speicherung und Verarbeitung sensibler Kundendaten in der Microsoft Cloud</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔄</span> Automatisierung und KI-gestützte Unterstützung</h3>
      <ul>
      <li>Einsatz von KI-gestützten Chatbots und virtuellen Agenten zur Entlastung des Serviceteams</li>
      <li>Automatisierte Workflows zur Optimierung von Serviceprozessen und Reduzierung manueller Aufgaben</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔌</span> Integration und Erweiterbarkeit</h3>
      <ul>
      <li>Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen wie Sales, Marketing und Field Service</li>
      <li>Erweiterbar durch Microsoft Power Platform und zahlreiche Drittanbieter-Apps</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">📱</span> Mobile und Remote-Zugriff</h3>
      <ul>
      <li>Zugriff auf Kundenservice-Daten und -Funktionen über mobile Apps für iOS und Android</li>
      <li>Unterstützung von Remote- und Außendienstmitarbeitern durch Echtzeit-Informationen</li>
      </ul>
      </div>

      <h3>Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):</h3>
      <table class="requirements-table">
      <tr>
      <th>Komponente</th>
      <th>Anforderung</th>
      </tr>
      <tr>
      <td>Webbrowser</td>
      <td>Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Internetverbindung</td>
      <td>Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Betriebssystem</td>
      <td>Windows 10/11, macOS 10.15+ für Desktopzugriff; iOS 14+ oder Android 10+ für mobile Apps</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Mobile Geräte</td>
      <td>Smartphones und Tablets mit iOS oder Android Betriebssystem</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Cloud-Plattform</td>
      <td>Microsoft Azure Cloud-Infrastruktur</td>
      </tr>
      </table>
      </div>

      </body>
      </html>

      Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)

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