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Dynamics 365 Servicio al Cliente Profesional (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24253

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFNK:0001

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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      • Artikel-Nr.:

        MS24253

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        CFQ7TTC0LFNK:0001

      • Laufzeit:

        1 Jahr

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      <!DOCTYPE html>
      <html lang="de">
      <head>
      <style>
      .feature-section {
      margin-bottom: 30px;
      }
      .feature-section h3 {
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      }
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      </style>

      <meta charset="UTF-8">
      <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
      <title>Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen</title>

      </head>
      <body>

      <div class="product-description">
      <h2>Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)</h2>

      <p>Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.</p>

      <p>Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.</p>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">👥</span> Kundenservice-Management</h3>
      <ul>
      <li>Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen</li>
      <li>Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen</li>
      <li>Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität</li>
      <li>Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">💬</span> Omnichannel-Kommunikation</h3>
      <ul>
      <li>Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media</li>
      <li>Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg</li>
      <li>Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung</li>
      <li>Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">📊</span> Analyse und Reporting</h3>
      <ul>
      <li>Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen</li>
      <li>Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse</li>
      <li>Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights</li>
      <li>Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔄</span> Automatisierung und Workflows</h3>
      <ul>
      <li>Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen</li>
      <li>KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung</li>
      <li>Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen</li>
      <li>Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">🔌</span> Integration und Erweiterbarkeit</h3>
      <ul>
      <li>Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365</li>
      <li>Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps</li>
      <li>Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen</li>
      <li>Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen</li>
      </ul>
      </div>

      <div class="feature-section">
      <h3><span class="feature-icon">📱</span> Mobile Zugänglichkeit</h3>
      <ul>
      <li>Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android</li>
      <li>Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams</li>
      <li>Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff</li>
      <li>Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte</li>
      </ul>
      </div>

      <h3>Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):</h3>
      <table class="requirements-table">
      <tr>
      <th>Komponente</th>
      <th>Anforderung</th>
      </tr>
      <tr>
      <td>Webbrowser</td>
      <td>Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Internetverbindung</td>
      <td>Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Mobile Geräte</td>
      <td>iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps</td>
      </tr>
      <tr>
      <td>Bildschirmauflösung</td>
      <td>Mindestens 1024 x 768 Pixel</td>
      </tr>
      </table>
      </div>

      </body>
      </html>

      Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

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